الإدارة الموحّدة
- كل القنوات في شاشة واحدة
- ردّ على واتساب وإنستغرام وMessenger معاً
- تبديل سلس بين المحادثات
- حالة كل وكيل (متاح/مشغول) لحظياً
قناة تواصل
مركز الاتصال
إدارة المكالمات الواردة والصادرة وربطها مباشرة بملف العميل وسجل المحادثات.
صورة مركز الاتصال
ارفع من /admin/media
ما الذي تحصل عليه
- إدارة موحّدة لكل قنوات التواصل في شاشة واحدة
- إسناد تلقائي للوكلاء حسب القسم والأولوية
- تقارير أداء لحظية لكل وكيل وفريق
- تكامل مع نظامك الحالي (CRM، Helpdesk)
إمكانيات مركز الاتصال
مركز اتصال احترافي لكل قنواتك
فريقك بيدير كل المحادثات من شاشة واحدة بكفاءة — مع إسناد ذكي وتقارير لحظية وتكامل مع أنظمتك.
الإسناد والتوزيع
- إسناد تلقائي حسب القسم واللغة
- توزيع متوازن بين الوكلاء
- أولوية للعملاء المهمّين
- تحويل سلس مع الحفاظ على السياق
أداء الفريق
- تقارير أداء لحظية لكل وكيل
- مؤقّتات SLA وتنبيهات
- متوسط زمن الاستجابة والحل
- تقييم رضا العملاء بعد المحادثة
التكامل
- ربط مع نظام الـ CRM الحالي
- تكامل مع أنظمة Helpdesk
- ربط برمجي عبر API
- سجلّ كامل لكل تفاعل
اكتشف باقي الإمكانيات
جاهز لتغيير طريقة محادثة شركتك مع عملائها؟
انضمّ لآلاف الفِرَق الذين استبدلوا أدواتهم القديمة بمراسلاتي.
مجاناً · ١٤ يوماً · بدون بطاقة ائتمانية
متاح الآن على iPhone و Android — إشعار فوري لكل محادثة جديدة.