التذاكر الموحّدة
- تذكرة من أي قناة (واتساب، بريد، ويب)
- كل محادثات العميل في تذكرة واحدة
- حالات قابلة للتخصيص للتذكرة
- مرفقات وملاحظات على كل تذكرة
قناة تواصل
نظام التذاكر
حوّل المحادثات إلى تذاكر دعم منظمة مع متابعة SLA وتقارير أداء.
صورة نظام التذاكر
ارفع من /admin/media
ما الذي تحصل عليه
- تذكرة موحّدة عبر كل قنواتك
- إسناد تلقائي حسب القسم والأولوية
- اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وتنبيهات تصعيد
- تقارير أداء كاملة لكل فريق ووكيل
إمكانيات نظام التذاكر
حوّل كل محادثة لتذكرة قابلة للمتابعة
نظام تذاكر متكامل بـ SLAs وأولويات وتقارير — عشان مفيش طلب عميل يضيع أو يتأخّر.
الإسناد
- إسناد تلقائي حسب القسم والأولوية
- توزيع متوازن بين الوكلاء
- تصعيد تلقائي للحالات العالقة
- تعيين يدوي بسهولة
اتفاقيات الخدمة (SLAs)
- مؤقّتات SLA لكل تذكرة
- تنبيهات قبل تجاوز الوقت
- أولويات حسب نوع العميل
- تصعيد آلي عند التأخّر
التقارير
- أداء كل فريق ووكيل
- متوسط زمن الحل
- معدّل الحل من أول تواصل
- رضا العملاء بعد الإغلاق
اكتشف باقي الإمكانيات
جاهز لتغيير طريقة محادثة شركتك مع عملائها؟
انضمّ لآلاف الفِرَق الذين استبدلوا أدواتهم القديمة بمراسلاتي.
مجاناً · ١٤ يوماً · بدون بطاقة ائتمانية
متاح الآن على iPhone و Android — إشعار فوري لكل محادثة جديدة.